İptal, İade Koşulları

Leika Travel üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, aşağıda belirtilen iptal ve iade şartlarına tabidir. Rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte bu şartlar ALICI (Tüketici) tarafından kabul edilmiş sayılır.

1. Genel İptal Şartları

• Tüm iptal taleplerinin [email protected] adresine yazılı olarak veya +90 545 207 72 77 numaralı hattımız üzerinden bildirilmesi zorunludur.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi kartı ise karta, EFT ise hesaba) gerçekleştirilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.

2. Tur ve Konaklama İptal Baremleri

Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, standart iptal koşullarımız şu şekildedir:

• Hizmet Başlangıcından 30 Gün Önce: Ödenen tutarın tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
• 30 - 15 Gün Kala: Toplam hizmet bedelinin %50'si hizmet bedeli/cayma tazminatı olarak kesilir, kalan tutar iade edilir.
• 15 Günden Az Kala: Yapılan iptallerde iade yapılmaz, toplam bedelin %100'ü ceza bedeli olarak fatura edilir.
• Erken Rezervasyon Turları: Özel indirimli "Erken Rezervasyon" dönemli turlarda, sigorta yaptırılmamışsa iade yapılmamaktadır.

3. Mücbir Sebepler

• Doğal afetler (deprem, sel), terör, grev, salgın hastalık veya devlet tarafından getirilen seyahat kısıtlamaları gibi ACENTE’nin kontrolü dışındaki durumlarda; ACENTE turu iptal etme veya tarih değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI, ödediği tutarı iade alabilir veya bir sonraki tur için haklarını saklı tutabilir.
• Müşterinin kendisinin veya birinci derece yakınının ağır hastalığı, vefatı gibi durumların tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak bir raporla belgelenmesi halinde, ACENTE operasyonel giderleri (zorunlu vergi, harç, otele ödenmiş iadesiz kaparo vb.) düştükten sonra kalan tutarı iade etmek için azami gayret gösterir.

4. İade Edilemeyen Hizmetler

• Kişiye özel olarak hazırlanan paket turlar, uçak bileti içeren paketlerde hava yolunun iade etmediği bilet tutarları ve vize ücretleri kesinlikle iade edilemez.
• Kullanılmaya başlanmış hizmetin (turu yarıda bırakma vb.) kullanılmayan kısımları için iade talep edilemez.

 

 

 

5. Tarih Değişikliği (Re-book)

• ALICI tarafından talep edilen tarih değişiklikleri, tur başlangıcına en geç 15 gün kala bildirilmek kaydıyla ve o tarihteki kontenjan durumuna göre değerlendirilir. Fiyat farkı oluşması durumunda fark ALICI’dan tahsil edilir.

6. Seyahat İptal Sigortası (Tavsiye Edilir)

• Leika Travel, olası iptal durumlarında mağduriyet yaşanmaması adına müşterilerine "Seyahat İptal Sigortası" yaptırmalarını önemle tavsiye eder. Sigorta kapsamındaki iptallerde iade süreci sigorta şirketi üzerinden yürütülür.

Leika Travel İletişim Bilgileri:

• Adres: Hisarönü Ölüdeniz Mah. Cumhuriyet Cad. No: 21/A Fethiye/MUĞLA
• Telefon: +90 545 207 72 77
• E-posta: [email protected]